Van weerstand naar omarming: hoe Fenix consulting haar team meenam in verandering
De uitdaging
Fenix Consulting stond voor een ingrijpende verandering. Het business support team had te maken met een substantiële verschuiving in taken en verantwoordelijkheden. Een omschakeling die zowel organisatorisch als menselijk de nodige uitdagingen met zich meebracht. Processen die jarenlang op dezelfde manier verliepen, moesten we herzien. Manuele handelingen maakte plaats voor efficiëntere werkwijzen. En dat vroeg niet alleen om een technische aanpak, maar bovenal om een mensgerichte begeleiding.
Ellen Neirynck, CEO van Fenix Consulting, wist dat ze hiervoor de juiste partner nodig had. Iemand die alle processen helder in kaart brengt, zonder de mensen erachter te vergeten.
De aanpak: dicht bij de mensen, scherp op de processen
Processo stapte letterlijk het bedrijf binnen. In plaats van een analyse op afstand, koos Sien ervoor om fysiek aanwezig te zijn op de werkvloer. Ze tekende, samen met het team, de bestaande processen uit in detail: wie doet wat, wanneer, en waar loopt het soms mis?
Die aanpak wierp zijn vruchten af. Door de processen visueel in kaart te brengen, ontstond er overzicht, en daarmee ook begrip. Medewerkers zagen voor het eerst het volledige plaatje van hun eigen werk. Ze herkenden knelpunten, maar ontdekten ook snel haalbare verbeteringen: de zogenaamde quick wins die direct energie en vertrouwen gaven.
Ellen Neirynck, CEO Fenix Consulting
Sien is bij ons echt in het bedrijf gekomen. Dat gaf heel veel vertrouwen aan onze mensen over een topic waar zij zich misschien tot niet zo comfortabel mee voelden.
Van aversie naar actie
Verandering roept weerstand op. Dat is menselijk. Bij Fenix Consulting kantelde het sentiment gaandeweg het traject. Door medewerkers actief te betrekken bij het in kaart brengen van hun eigen werk, voelden ze zich gehoord en erkend. De change was niet iets dat hen overkwam, wél iets dat ze samen vormgaven.
Het effect? Een team dat vandaag proactief, optimistisch en resultaatgericht in het project staat. Waar eerder terughoudendheid heerste, is nu een gedeelde drive om verder te bouwen aan een efficiëntere organisatie.
Ellen Neirynck, CEO Fenix Consulting
Aversie voor change is meer het omarmen van change geworden. Waardoor iedereen nu veel proactiever, optimistischer en resultaatgericht in het project staat.
Warme en professionele werkwijze
Wat de samenwerking met Processo typeert, is de combinatie van nabijheid en structuur. Sien communiceert afspraken op een heldere manier en komt ze ook consequent na. Door verwachtingen goed te managen, zagen we resultaten in plaats van verrassingen.
Fenix Consulting has vooral nood aan een partner die zich écht inleeft in de organisatie, iets waar Processo in uitblinkt.
Voor wie is Processo?
Op de vraag wie ze zou aanraden om met Processo samen te werken, is Ellen duidelijk: iedereen. Elke organisatie, elke kmo heeft vandaag te maken met verandering. De manier waarop we werken evolueert razendsnel. Denk aan AI, automatisering of het herpositioneren van mensen en teams. Processo biedt daarin een heldere, mensgerichte en resultaatgerichte begeleiding.
Staat jouw organisatie ook voor een verandering?
Processo helpt scale-ups en kmo’s bij de vertaalslag van visie naar actie.
Stel jouw vraag?
"*" indicates required fields